PERMENKOMDIGI Nomor 8 Tahun 2025

(1) Penyelenggara Pos menetapkan SOP layanan pada keadaan
darurat karena bencana alam dan/atau nonalam.
(2) SOP sebagaimana dimaksud pada ayat (1) bertujuan untuk
menjaga keselamatan jiwa, keamanan Kiriman, aset atau
harta benda, dan kontinuitas pelayanan.
(3) SOP sebagaimana dimaksud pada ayat (1) paling sedikit
memuat:
a. jadwal pelayanan dalam keadaan darurat;
b. standar waktu tempuh Kiriman dalam keadaan
darurat;
- 22 -
c. prosedur pengamanan Kiriman dalam keadaan darurat;
dan
d. penerimaan pengaduan dalam keadaan darurat.
(4) Dalam hal terjadi keadaan darurat karena bencana alam
dan/atau nonalam sebagaimana dimaksud pada ayat (1),
Penyelenggara Pos memprioritaskan Kiriman yang
diperuntukkan untuk korban dan/atau kebutuhan
penanganan bencana alam dan/atau nonalam.
(5) Penyelenggara Pos memublikasikan SOP sebagaimana
dimaksud pada ayat (1) kepada masyarakat.
Bagian Kelima
Produk Layanan